2009年12月13日星期日

联想的售后服务——赞

在这里我要赞一下联想的售后服务,确实值得称赞。

我单位的电脑最近开机总是出问题,每次要按下F2才能继续启动,而且启动的时候反应比较慢。

周四,它终于起不来了,无奈叫来XX公司的技术员来修(我们单位的电脑是通过XX公司购买的),技术员也搞不定,说打联想售后客服吧,于是打通电话,说明情况,2小时内会有人跟我联系。

大概10分钟后,联想售后人员联系我,大概描述下出现的问题,于是预定时间上门修理。(因为每个客户都按顺序排好的,轮到我时正好是周五的12点多-_-!!!,要是这个点我不约,就得下午修完别人才行了,时间就不一定了)

周五中午12点多点,来了一个售后服务工程师,拆开机箱一看,指着几个鼓包的电容说主板坏了(不超过5s,NB),需要更换。于是从包里拿出主板更换,装好机箱,整个过程不超过10分钟……再赞一次,牛!

开机,插入联想售后专用的金钥匙维护U盘,检测一遍机器,生成一个检测报告。让我签字、写邮箱(评价服务用)、完事、走人。

虽然买品牌机贵点,但是出了问题后,就能发现品牌机的售后服务确实好,不是自己DIY出来能比的。

PS 还好我家组的机器没出什么毛病……

PS2 我发现维修电脑联想NB,但写流水帐我太NB了。

PS3  后来这批电脑都换主板了。。。质量问题。